FAQ
Quels sont les horaires du festival ?
Samedi 20 septembre de 10h30 à 22h00
Dimanche 21 septembre de 10h30 à 18h00
Puis-je payer en euros ?
Il est possible de payer en euros à la caisse, certains exposants acceptent également le paiement en euros, mais pas tous. Il est recommandé d’avoir des francs suisses avec soi.
Puis-je payer par carte de crédit ?
À la caisse, vous pouvez payer par carte de crédit ou avec TWINT. Certains exposants acceptent les paiements par carte, mais pas tous, il est donc recommandé d’avoir de l’argent liquide avec soi.
Y a-t-il un DAB sur le site du festival ?
Non, il n’y a pas de DAB sur le site du festival.
Comment puis-je me rendre au festival en transports en commun ?
Tous les détails sont disponibles ici : Accès
Y a-t-il des parkings à proximité ?
Il y a plusieurs parkings gratuits à proximité immédiate. De plus, un grand parking gratuit est disponible à Via Tatti, à une courte distance. Plus d’informations ici : Come raggiungerci
Y a-t-il une garde-robe?
Oui, il y a une garde-robe à l’entrée du festival, mais elle n’est pas surveillée.
Y aura-t-il du Wi-Fi lors de l’événement ?
Il y a un Wi-Fi public gratuit, qui peut être ralenti en raison du grand nombre de connexions simultanées
Quelles sont les règles pour le cosplay ?
Nous aimons les cosplayers qui viennent nombreux chaque année, cependant, les costumes et accessoires de cosplay ne doivent en aucun cas être dangereux pour le public, les visiteurs ou le cosplayer lui-même. Pour garantir la sécurité, les objets qui peuvent être dangereux de quelque manière que ce soit sont interdits dans le cosplay. Ainsi, les lames métalliques tranchantes ou les objets contondants, les objets pouvant tirer des projectiles, même en caoutchouc, ainsi que les accessoires et les reproductions d’ armes à feu sont strictement interdits. Les reproductions d’armes blanches, ainsi que les outils/objets contondants, ne seront admises que si elles sont réalisées avec des matériaux légers et dépourvues de pointes acérées et de tranchants. Veuillez noter que les reproductions en métal ne sont pas autorisées et que toutes les règles doivent être respectées. Si vous avez des doutes ou des questions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : cosplayjm[@]gmail.com.
Billets
Où puis-je acheter des billets ?
Les billets peuvent être achetés en ligne sur le site www.ticketino.com ou directement à la caisse le jour du festival. Ce sont les seuls moyens officiels.
Combien coûtent les billets ?
Consultez la section “prix” sur le lien suivant : japanmatsuri.org/fr/billets/
Y a-t-il des réductions spéciales et/ou pour les enfants ?
Oui, pour plus d’informations sur le billet réduit, consultez la section “prix” sur le lien suivant : https://japanmatsuri.org/fr/billets/
Les enfants jusqu’à 5 ans inclus entrent gratuitement.
J’ai acheté mon billet en ligne. Puis-je éviter la file d’attente ?
Pour faciliter l’entrée des personnes qui achètent des billets en ligne, nous avons créé une entrée spéciale, située sur le côté de PalaSport sur Via del Bramantino.
Puis-je acheter des billets en ligne le jour du festival ?
Oui, il est possible d’acheter des billets en ligne le jour du festival. Cependant, le traitement du paiement pourrait prendre quelques heures, en fonction de la carte de crédit utilisée. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement d’acheter vos billets en ligne à l’avance, afin d’éviter tout retard imprévu causé par votre banque.
J’ai acheté un billet en ligne mais je n’ai pas pu assister au festival. Puis-je obtenir un remboursement ?
Non, nous ne pouvons pas rembourser les billets achetés en ligne.
Accessibilité
Puis-je quitter le festival et y retourner plus tard ?
Il est possible de quitter la zone du festival et d’y retourner plus tard, à condition d’avoir toujours le bracelet attaché au poignet.
Mon bracelet s’est cassé, puis-je revenir au festival pour en obtenir un nouveau ?
Le bracelet est conçu pour résister à l’eau et ne se casse pas facilement, il ne peut donc pas être remplacé.
Le festival est accessible aux personnes en fauteuil roulant et/ou à mobilité réduite ?
Oui, le festival est accessible aux utilisateurs de fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite. Les cours de cuisine, organisés à la SSSAT (École Supérieure Spécialisée en Hôtellerie et Tourisme) située à proximité, sont accessibles par un monte-escalier. Les autres ateliers sont accessibles par un ascenseur privé. Il suffit de nous en informer lors de votre inscription, et nous organiserons votre accès aux cours sans aucun souci. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à [email protected].
Puis-je amener mon chien à l’intérieur du festival ?
Les chiens sont admis, mais doivent toujours être tenus en laisse. Si nécessaire, une muselière est recommandée.
Y a-t-il des restrictions d’âge pour entrer au festival ?
Non, tous les visiteurs de 0 à 100+ ans sont les bienvenus